一、概况
南京市红山森林动物园是集物种保护、科学研究、保护教育、文化休闲四大职能为一体的专类园。近年来，红山动物园较好的吸取了国内外先进动物园的建园理念，更加突出公益性，积极开展形式多样的公众教育项目，成为展示江苏省、南京市生态文明的重要窗口。
二、弘扬时代新风
我在园内外主要区域设置了150块文明旅游及社会主义核心价值观宣传展板、道旗；积极开展社会主义核心价值观教育实践活动，员工的社会主义核心价值观知晓率100%；举办“道德讲堂”系列讲座，对全体员工进行爱岗敬业的职业道德教育，同时定期对全园开展诚信景区和文明服务的培训讲座。此外，我园还倡导文明风尚活动，如2018年春节期间开展“文明南京，温暖新春”主题活动，为游客现场送“福”字，同时向广大游客倡导文明游园，爱护环境，关爱动物，共创和谐社会。
三、优化管理服务
动物园是展现城市文明的一扇窗口，服务着众多市民和游客。多年来，红山动物园一是以文明创建为契机，不断完善建设、加强管理、提高服务，打造文明动物园。围绕动物园各项服务标准，落实监督机制，坚持 “群众利益无小事”观念，认真办理12345政府热线，真正做到事事有回复、件件有落实，切实的为市民解决诉求；在景区客服中心设置意见箱、意见簿，公布24小时投诉监督电话；采取发放游客问卷调查表、请游客现场挑刺等方式，征询游客对动物园工作的意见和建议。二是创建工作要体现出行业特色，将创建工作升华到构建生态文明的高度。通过激励机制，设立“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“窗口服务标兵”、“优秀班组”、“优质服务明星”、“售票能手”“年度优秀员工”等评选活动，一批批先进集体和先进个人不断涌现出来，文明服务创建工作取得良好成效。三是组织开展“帮扶解困”、“送温暖、献爱心”等活动，关爱退休人员，如2018年探望、慰问住院职工及去世职工家属46人次，邀请退休人员参加动物园举办的主要活动，如中秋节前组织动物园退休职工座谈聚会等。四是认真落实安全生产，结合景区实际情况，制定消防设备、特种设备、场馆用电防火等12项专项检查，切实做好景区安全隐患排查整治工作，有效地遏制安全事故的发生。
四、单位文化建设
近年来，动物园以凝聚、激励、培育和推广企业精神为主线，深入开展动物园企业文化建设，将文化管理的理念渗透到动物园工作的全过程。一是注重员工培训，根据每年年初制定的教育培训计划，组织落实中层宣讲计划、开展“好员工”系列培训、开展新员工岗前培训、组织专技职称竞聘。二是管理处坚持每季度对各部门进行季度考核，每半年召开一次职工代表大会暨干部述职考核测评，通过加大督促指导、检查考核工作的力度，进一步促进工作作风的转变，办事效率提速提质提效，为加快动物园的跨越发展营造良好的工作环境。三是积极发挥群团组织的桥梁和纽带作用，整体推进文明创建活动，动物园党总支坚持以党建带工建、妇建、团建工作，切实加强对工会、妇委会、共青团工作的领导，每年组织职工举办迎春晚会暨优秀员工表彰大会，开展冬季运动会，员工拓展训练、组织在职和退休职工体检等活动，通过内容丰富的学习和活动，不仅提高了员工的整体素质，更增强了员工的凝聚力。四是弘扬优秀传统文化、结合动物园特色，开展“我们的节日”主题活动，依据不同节日开展形式多样、内涵丰富的保护教育主题活动，如2018春节期间，我园举办“旺犬纳福生肖文化节”，活动共包括生肖文化展、3D画展、大型原创舞台剧、智慧王者、亲子游戏互动等，通过一系列活动让员工和市民了解感受犬年文化；中秋节期间，举办了“我为动物做月饼”活动，还邀请市民家庭参与活动，让市民了解中秋文化。
五、开展公益活动
我园按照全国文明城市创建工作要求，结合单位特色，积极开展公益活动。1、成立志愿者服务队伍，常年开展志愿者服务，在景区大门口和游客服务中心设置志愿者服务岗、学雷锋岗，提供文明引导及便民服务；同时组织工作人员轮流担任文明引导员对园内不文明现象进行及时制止和引导。2、与南京市栖霞区靖安街道飞花村结对，开展城乡共建，投入25.2万元为其新建一处绿化广场。3、2017年和2018年在上级主管局组织的“慈善一日捐，济困送温暖”活动中，我园干部职工自愿参与，共捐助慈善款人民币39050元。4、我园在做好园内野生动物保育工作的基础上，积极发挥着本土野生动物保护的重要职能，如2018年收容救护野生动物共计109种1658（头）只，所有救助动物均得到专业治疗和妥善安置，获得社会的认可。5、我园连续多年开展公益科普学堂进校园、进社区活动，如2018年我园保教员带着《野生动物属于大自然》等课题、走进力学小学、南师大附属小学、南京外国语小学江宁分校等七所学校，千余名学生参与讲座；邀请到环境保护公益组织绿色江河的志愿者，为红山街道社区居民带来了“野生动物保护”主题宣讲。6、我园积极参与少先队南京市工作委员会“2018青翼护苗公益夏令营暨雏鹰A计划活动项目”；协助接待市关工委留守儿童30人、民盟援藏爱心团共两批公益游园活动；配合团市委完成两场南京伊宁两地手拉手夏令营活动、青海师生30人到动物园参观活动，并为师生安排了饲养员讲解和动物探秘等精彩内容。7、作为全国科普教育基地，我园积极开展形式多样的公益教育项目，如2018年全年共开展“爱鸟周”、“野生动植物日”等各类教育活动 44项200余场，其中在9月份“全国科普日活动”中共发放3.5万张免费游园券，获得社会认可和市民好评。
加强精神文明建设是社会的要求，也是企业自身发展的需要，我园将坚定不移地加大文明建设力度，广泛开展富有特色，具有实效的创建活动，积极履行社会责任，促进文明创建工作再上新台阶。
